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WANLIAN ENERGY GROUP

访日感与思

2018-08-14


      有幸作为集团第二批访日考察团的成员,于71日至5日对日本进行了5天的考察学习,实地参观了直富公司各项业务的运营情况,观摩了农产品批发市场、超市及建材市场的不同运作模式,体验了中城、六本目大型商业综合体从设计、用材到施工、运行、管理的一些独到理念和做法,也零距离接触和感受了日本的社会风俗、风土人情及公民的文化素养和职业精神。虽然不是第一次到日本,而且很多情况和案例,张总己不止一次地向我们介绍、传授和分享过,但我还是感受到一些意想不到的震惊、感慨和感动。

 

发展和突破

      2006年、2011年我先后两次到日本考察,也都参观了直富公司和长印农产品市场,虽然每次都有不同的感受,但这次感触最深。特别是直富公司无论是公司规模的扩大,业务的拓展,还是精?#23500;?#30340;运作都给我留下了深刻的印象。除了在新泻、滨松设立分厂外,业务领域己从单一的废金属拆解回收向废塑料、?#29616;健?#24223;衣物、废食品、工业垃圾、建筑垃圾回收利用的全面转型和拓展,并形成了一定的规模,年营业额95亿日元。经营发展也从传统意义上的废旧物回收向再生资源及环境研究、利用、保护方向寻求突破。经营环境从标准、有序、干净、整洁入手打造和养成,彻底颠覆了我们对废旧物资回收企业脏、乱、差的概念、印象和本土的现状。长印市场占地20万㎡,营业面积5.89万㎡,服务人口约100万人,年交易量222万吨,年交易额659亿日元,在老龄化、少子化社会程度加剧的情况下,与?#26412;?#36827;,开发了东京等5个?#36136;?#22330;,创新开展直销和冷菜等多样化服务,综合实力跻身日本同行前10位的排名,发展速度和价值也是相当可观的。

环境和秩序

      下了飞机,我们?#26494;?#30001;?#21830;?#26426;场前往长野的新?#19978;擼?#19968;路上既是眼的享受,?#36136;?#24515;的娱乐,沐浴在蓝天、白云下的农田、河流、树木、马群都是那么的恬静、自然,充满生机,?#36335;?#26159;一幅幅长卷风景画,透着静谧,叙述着祥和和安好。

      在日本的五天行程中,无论是在人口密集的车站、车厢、居酒屋、商场,还是在直富工厂、?#25112;?#35774;计院,秩序文化体现的一览无遗,行进有行进的秩序,乘车有乘车的秩序,购物有购物的秩序,工作有工作的秩序,等待有等待的秩序,沟通有沟通的秩序……特别是在上下班?#24576;?#30340;站点,人流交叉行进,没有拥堵,更没有吵闹。这就是素质,也?#26790;?#20204;认识规矩。?#26790;?#23588;为印象深刻的是,一次我们从地铁口沿左边排?#30001;下?#26799;,虽然同一楼梯的右边下行通道空无一人,也没有一个人破坏秩序,借道上行。在?#25112;?#35774;计院,虽然几十个人在一个大?#21344;?#24037;作,每个人的相对面积?#21344;?#19981;大,但工作台、资料、材料、档案摆放井井有条、整齐划一,完全感觉不到是一个工作场所,更像是走进图书馆或阅览室。

      再有就是日本对环境的保护和控制,长野市是长野县的府厅所在地,拥有30万常驻人口,但公共道路、绿化等没有专门的清洁工。不论是民居工程,还是公建工程;无论是?#35879;埃?#36824;是外立面,使用大理石、瓷砖、石膏板等建筑材料的几乎没有,大多使用挤塑板和陶土一体板,轻便、简洁、大方,而?#30452;?#20110;安装、使用和保洁。垃圾全部实行分类存放,分类分拣,分类运输,分类回收,避免了相互污染。太阳能的利用也是一大亮点,长野民宅的坡尾顶上太阳能板随处可见。?#22303;?#36335;上的汽车多数也是小轿厢、?#22242;?#37327;、日本制造。

礼仪和热情

      我们初到长野的当天,长野温度36℃,也是今夏的最高温。80多岁高龄的会长及太太,在腿脚不方便的情况下,亲?#26376;?#39046;内藤社长、木下社长等到车站迎接,设晚宴并热情致辞,?#26790;?#20204;非常的感动和不安,也?#26790;?#20204;在异国他乡再一次更加真切的感受到董事长用心、用爱、用情意缔造的中日友谊及萬联和直富的深情厚谊。临行前,会长及太太不顾大家的?#30333;瑁约?#25345;到站台送行,送来了?#31354;?#30340;富士?#36824;?#21644;太太?#36164;职?#30340;包子,并准备好削皮的刀具,非常的用心、细致、周到,?#26790;?#20204;泪目。

      在日本,互相打招呼,鞠躬致意是再寻常不过的事情,即便是坐到你的?#35879;?#25110;放下椅背?#23478;?#24471;到你的同意并表示?#34892;唬?#26356;不要说在商场的服务,不仅热情周到,而且不厌其?#24120;?#26368;后还会用中文真诚的说声:“谢谢!?#20445;?#35753;你真正有“?#31995;邸?#30340;感觉。

尽职和?#26376;?/strong>

      五天的考察,学习行程,所到之处,仅凭肉眼观察,现场工作人员的工作量非常大,也异常繁忙,但人员配备却非常之少,能无人的无人,能机械的机械,能兼职的兼职,但岗位效能却非常之高。在直富公司的工厂,管理人员和现场工作人员穿同样的工装,干同样的活,如果不是翻译介绍或引导参观,你看不出他是领导。在寿司店或居酒屋,从服装上你可以清楚的?#30452;?#35841;是店长,谁是主管,谁是厨师,谁是服务员,但店长、主管可?#36816;?#26102;参与其他?#25105;?#23703;位的工作。在超市、商场,往往没有专门的收银员,工作人员既是理货员,也是收银员、保洁员……虽然岗位职责各不相同,但所有人的操作都是那么娴熟、自如,没有任何的替代感和不适,给我们的感觉是:每个人都在尽心、尽力于自己的本职岗位,而且享受工作的过程。尤其?#26790;?#20204;记忆深刻的是在东京?#26448;?#26449;寿司店的一个服务细节。由于正值就餐髙峰,我们一行十人很难集中到一个包间就餐,被分在了两个包间,?#28304;?#25105;们非常理解,也并未提出在一个包间就餐的要求,但店长在发现其中一个包间有顾客离席后,第一时间主动将我们学习考察团一行调整到同一个?#32771;?/span>,给我们带来了意外的惊喜,也?#26790;?#20204;在日本的最后一晚非常的美好和圆满。

帮助和麻烦

      在日本不论你遇到什么麻?#24120;?#21738;怕是一个询问或一个眼神,总会有人热心地向你伸出援助之手,哪怕他本人帮不到你,他一定会帮你?#19994;?#19968;个可?#22253;?#21040;你的人。这种精神和热情折射到工作和生活?#24076;?#23601;是自己的事情自己做,不要给别人、给社会添麻?#22330;?#25152;以垃圾随身带、用餐后自己收拾碗筷已成为一种社会习惯,工作?#32454;?#19981;会出现自己的工作?#35272;?#21035;人等现象。在日本期间,华人圈疯传一组中国小学生到日本旅游的视频,到达目的地后,车厢内一片狼藉,到处都是垃圾,与日本教育形成极大反差。在现实面前,如果我们还在讨论素质教育,只能说我们已输在了起跑线上。

 ?#27492;?#21644;借鉴

      1、来到日本,第一感受是作为一个个体的人,感受被整个社会极大的尊重。从考察交流到生活体验的每一个细节,都体现着人性的关怀和温暖,当然,这种关怀,是建立在日本科技髙度发达的基础上的。

      2、日本,尤其是东京等大城市生活压力很大,但人们的工作质量并未因为工作压力大而有任何的下降。无论是服务岗位,还是生产岗位;无论是年轻社员,还是年长社员;无论是领导,还是普通员工?#24895;?#20301;、对工作、对?#31361;?#34920;现出来的那种专注、热爱和尽责,更多的是折射出日本民众对事业的敬重、?#24895;?#20301;的?#27425;?#21644;对职业精神的践行。仅与下飞机路过的免税店相比,店员都是同胞,但工作质量可?#36816;?#26159;天?#20048;?#21035;。

      3、节俭。节约是日本民众崇尚的优?#21363;?#32479;,不论是建筑的设计,还是各类产品,以及生活设施设备给人的感官印象均简洁、大方、流畅、耐看、实用。节水、节电、节能等标志随处可见,特别是一些公共场所空调区域和温度的设置,既人性化,又不奢华,既考虑舒?#24066;裕?#21448;兼顾节能,?#21592;?#22269;内机场低到起鸡皮疙瘩的温度,确实有可取之处。

      4、从我公司与直富公司、长野农产品市场的业务比较不论是经营理念、经营体量、经营模式和赢利能力来看,也?#21363;?#22312;较大的差距,直富年销售额是连富的30倍,长野市场的交易量、交易额?#30452;?#26159;四季农汇的40倍和97倍。我想这种差距有地域、模式的差距,也有我们拓展、?#30001;臁?#28145;度经营能力的差距,值?#26790;?#20204;学习、借鉴?#22242;?#21147;的地方真的很多。

      5、规矩、标?#21152;?#36828;是日本民众的行为准则,这个准则不在口头上、?#21040;?#19978;、文件中,而是深藏在每个人的心中,但一言一行都能体现出来。据我观察,在日本生活、工作、旅游的中国人不在少数,少说也有20%以上的比例,为什么在日本看不到他们的另类表现?环?#22330;?#27675;围的约定俗成使然。

      日本归来看日本,日本先进、发达、文明于我们己是不争的事实,我想差距不在“硬件?#20445;?#22312;于“软件”。?#28304;耍?#26085;本国人还能保留一颗谦逊的心,仍努力在奋进、拓荒的?#39134;希?#25105;们还有什么理由?#26223;磷源螅?/span>

      日本之行?#26790;?#20204;警省,更需要我们用行动去改变,这样才能真正做到不虚此行。

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